FAQ
Q
発送方法を選べますか？
A
発送方法はご注文の商品に応じて、宅配・コンパクト便・ネコポスからお選びいただけます。
Q
送料について教えてください。
A
ご注文商品によって異なります。
詳しくは各商品ページの送料をご参照ください。
Q
注文してからどのくらいの期間で届きますか？
A
配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。
(地域により異なる場合がございます)
在庫切れなどで発送が遅れる場合はご連絡いたします。
Q
購入する際に会員登録は必要ですか？
A
会員登録不要で購入ができる「ゲスト購入」がございます。
ログインしていない状態で商品ページから「カートに入れる」をクリックすると、「ログインして購入する」「ゲスト購入する」の選択肢が表示されます。
「ゲスト購入する」をクリックすると、お客様情報入力画面が表示され、そのまま購入手続きを進めていただけます。
会員登録のチェックをつけると、購入と同時に会員登録もできますのでリピート購入をされるお客様には会員登録をしていただくのがおすすめです。
Q
届け日・届け時間は指定できますか？
A
お届け日・お届け時間のご指定は原則承っておりません。
必要な場合は、ご購入の前にお電話またはメールフォームにてお問い合わせください。
Q
お支払い方法について教えてください。
A
クレジットカード、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、代金引換 がご利用いただけます。
Q
注文した内容を変更できますか？
A
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
Q
届け先を変更したいです。
A
オーダー作成された後に住所や連絡先などの配送先情報や決済方法の変更はできません。予めご了承ください。
Q
キャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか？
A
購入後のお客様都合によるキャンセル・返品につきましては、原則的にお受けできません。予めご了承ください。
※ご注文と異なる商品が届いた。または、商品に不備がある場合は交換・返品を承ります。注文番号とお名前を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
A
支払い完了メールに記載されたURLから、購入者さまがご自身で領収書PDFをダウンロードできるようになりました。
* 購入者さまが、支払い完了メール内のURLから領収書PDFをダウンロードできます
* 同じURLから何度でも繰り返しダウンロードが可能です（有効期限なし）
* 代金引換を除いた、すべての支払い方法でご利用いただけます
* 発行される領収書は、インボイス制度（適格簡易請求書）に対応しています
* 返金・キャンセル済みのご注文については、領収書のダウンロードURLは発行されません。
【代金引換の場合】
配送業者が発行する、送り状伝票に付属の「代引金額領収書」が領収書となります。
Q
商品が届きません。どうすればよいですか？
A
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後7営業日以内となります。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q
他のオゾン製品について教えてください。
A
他のオゾン製品については、弊社HPよりご覧ください。
下記URLから他のオゾン製品一覧をご覧いただけます。
https://www.ohnit.co.jp/product/
Q
定期便の解約方法を教えてください。
A
下記いずれかの方法にて定期便の解約が可能です。
・会員ログインいただき［購入履歴］より解約する
・オーニットへ問い合わせし解約する
解約手続きを行うことで、次回以降のオーダーは作成されません。